CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA TECH IOS
Áp dụng từ ngày: 1/1/2019


1. Điều kiện áp dụng bảo hành và đổi trả sản phẩm

Khách hàng mua sản phẩm tại TECH IOS có thể chọn một trong các phương thức sau để thực hiện bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm:


1) Bảo hành Máy New Chính Hãng

  • Áp dụng cho sản phẩm Chính Hãng New (không áp dụng cho phụ kiện đi kèm).
  • Thời gian bảo hành cam kết là 12 Tháng theo tiêu chuẩn Hãng (từ khi TECH IOS nhận máy gặp lỗi đến khi thông báo cho khách hàng đến nhận lại máy đã bảo hành).
  • Bảo Hành Đặc Biệt Máy New Chính Hãng Tại Tech IOS Với iPhone 1 đổi 1 máy tương đương trong 12 Tháng

Lưu ý: Sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.


2) Với máy đã qua sử dụng 

1) iPhone cũ đã qua sử dụng

Gói Bảo Hành 6 Tháng ,Dùng thử 10 Ngày đổi máy khác miễn phí, Bảo hành sửa chữa trong 6 tháng ,Pin Thay miễn phí nếu báo ảo sập nguồn Hoặc Trong 6 tháng Pin kém dưới 80%.

Gói Bảo Hành Vàng 1 đổi 1 12 Tháng,Lỗi do nhà sản xuất được 1 đổi 1 máy tương đương, Hình thức tương đương (nếu máy hình thức xước xấu đổi máy tương đương Hình Thức đẹp khách bù thêm phí hình thức ). Pin được thay miễn phí trong 12 Tháng nếu báo ảo sập nguồn Hoặc chai dưới 80% .

Hỗ trợ sửa chữa 5 Năm cho gói Bảo Hành Vàng 1 đổi 1 12 Tháng với iPhone đã qua sử dụng, nếu lỗi do nhà sản xuất từ Tháng thứ 13 với giá 50% bảng giá link kiện tại Tech IOS.

2) iPad cũ đã qua sử dụng

Bảo Hành 12 Tháng sửa chữa, lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên bao test máy.(Lỗi do nhà sản xuất )

3) MacBooK cũ đã qua sử dụng

Bảo hành 12 Tháng sửa chữa (Lỗi do nhà sản xuất )

4) Androi đã qua sử dụng

Bảo hành 6 Tháng sửa (Lỗi do nhà sản xuất ) (Bao test 1 đổi 1 15 Ngày đầu )

5) Máy thanh lý

Bảo hành sửa chữa 1 Tháng.  (Lỗi do nhà sản xuất )


3) Hoàn tiền

A) Máy New

  • Tháng đầu tiên: Phí hoàn trả là 20% giá trị hóa đơn.
  • Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: Phí hoàn trả là 5% giá trị hóa đơn mỗi tháng.

Điều kiện hoàn tiền:

  • Sản phẩm và phụ kiện phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, đáp ứng điều kiện bảo hành của hãng.
  • Các sản phẩm (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch) không được trầy xước màn hình và chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân.

Phí bổ sung:

  • Mất hộp sẽ thu phí 2% giá trị hóa đơn.
  • Mất phụ kiện thu phí theo giá trị bán lẻ tối thiểu hiện tại (tối đa 5% giá trị hóa đơn).
  • Mất hàng khuyến mãi phải bồi hoàn giá trị công bố của hàng khuyến mãi.

B) Máy cũ

  • Định giá tại thời điểm khách trả lại : Phí hoàn trả là 20% giá bán máy cũ công khai tại Web tại thời điểm muốn trả hoặc lên đời.
  • Tính bảo hành tiêu chuẩn Web ( Không tính giá bảo hành vàng )

Điều kiện hoàn tiền:

  • Sản phẩm và phụ kiện phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, Nếu hình thức xấu hơn trừ thêm Phí theo tình trạng.
  • Các sản phẩm (iPhone, iPad, MacBook , Apple Watch)

4. Quy định thực hiện bảo hành và đổi trả

Điều kiện áp dụng: 

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

- Sản phẩm có Phiếu/Thẻ bảo hành đi kèm (nếu có) và nguyên tem bảo hành.

- Có hóa đơn tài chính kèm sản phẩm. Thời hạn đổi tính từ ngày trên hóa đơn.

Lưu ý: Sản phẩm được đổi mới tiếp tục được hưởng chính sách đổi, bảo hành với thời gian còn lại của sản phẩm lỗi.

  • Tổng đài hỗ trợ: 0559.009.090 (7:30 - 22:00).
  • Đến cửa hàng TECH IOS